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《「世の中」の「あらゆる物事」には「相手」があり、
「相手」がある以上、全てが「自己起点」だと途端に
「ままならなく」なる。》
まあ、こんなのはある意味「常識」です。社会で「仕事」
や「ビジネス」をしていたら、否が応でも「直面」する
事実だと言えます。今回の《「ベスト」を尽くせ！》は
もう一段、二段「上」の「思考」の話しをさせて頂きます。
「良いですか？」付いてきてくださいね。
《「相手」がいて成り立つ「世界」、特に「プロの世界」に
おいては「自分にとってのベター、ベスト」と「相手」、
例えば「お客様や取引先」にとっての「ベター、ベスト」
は明確に「異なります」。》
これが、今回の「基礎理論」となります。仮に「あなた」が
「仕事」「ビジネス」「商売」「学校」等、「その道」で
「ご飯」を食べているとしたなら、当然、「その道」の物事
に日々「接して」いるのですから、「その道」においては
「専門家」になりますし、「素人」よりも百倍「詳しい」
筈です。それに対して「あなた」もしくは「あなたの会社」
に何かを「求めて」来られる、又は「アクセス」される
「お客様」や「取引先」は、基本「専門家」ではありません
から、当然「あなた」が「何処まで出来るか？」に関しては
「想像」ですし「期待」は持っている程度の事だと言えます。
《つまり、「あなた」と「相手」においては、ここで必ず
最後の「結果」の「思惑」において「ギャップ」が生じる
事になります。》
もちろん、この時、「相手」の「あなた」に対しての「思惑」
や「期待」は「過少」も有れば「過大」の場合もあるで
しょう。
《でも、この「過大か過少」の「期待」「思惑」に対して
「あなた」がどの様に「応えるか？」で、「あなた」の
「器量」と「プロの度合い」が変わる事になるのです。》
つまり、ここが「社会」に対して戦っていく中で、非常に
「重要」な「ポイント」になります。
《それは、毎度毎度「相手」の持つ「ニーズ」「期待」
「思惑」に対して「あなた」がどの程度「上回る」のが
「適正」か？という事なのです。》
ここでよく「その道」の「プロ」でも、十分に「経験」を
積んでいない人の場合は、その「加減」を「間違う」事が
有ります。往々にしてよくあるのが、「相手」に対して
必死にアピールしようとして、その時の《自分のベスト》
を「過大」にやってしまうのですが、そこが既に「ミス」
なのです。それは「ケツ青」の「証拠」となります。
何故なら「相手」の「ニーズ」の「度合い」が「見えて」
いないからなのです。
《「期待」の「上回り過ぎ」は「相手」にとって「大げさ」
「たいそう」になり過ぎになり、「気軽さ」をそぎ落として
しまいます。それは、その後の「リピート」に対して
大きく「邪魔」をしている行動なのです。》
「分かりますよね？」
更に、続けていきましょう！！
「氣塾」代表 木村丈彦
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